Customer Service Agent (Video Call) - State-Owned Pawnshop - Yogyakarta

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Service Agent (Video Call) untuk toko lelang beras milik negara di Yogyakarta! Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan, memberikan informasi yang jelas dan akurat tentang produk dan layanan kami melalui panggilan video. Anda akan membantu pelanggan dalam proses lelang, memberikan panduan tentang prosedur, dan memastikan kepuasan pelanggan.

Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik. Dengan pengalaman kami di industri lelang, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui panggilan video dengan profesional dan ramah.
• Memberikan informasi yang akurat dan jelas tentang produk dan layanan kami.
• Membantu pelanggan dalam proses lelang, termasuk memberikan panduan tentang prosedur dan persyaratan.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan menyelesaikan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengupdate dan memantau data pelanggan di sistem internal kami.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melakukan pemeriksaan kualitas produk dan layanan secara berkala.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan standar layanan yang konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri lelang atau layanan pelanggan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada pelanggan.
• Penguasaan dasar komputer dan kemampuan menggunakan perangkat lunak seperti Zoom atau Skype untuk panggilan video.
• Kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Kepribadian yang ramah, empati, dan berorientasi pada solusi.
• Bersedia bekerja shift (pagi, siang, malam) sesuai kebutuhan toko.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait